- Mức lương: 15 - 30M + thưởng
- Thưởng tháng 13; thưởng các dịp đặc biệt: Lễ Tết, đạt thành tích công việc tốt,...
- Phúc lợi & Bảo hiểm: Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN, ngày nghỉ phép năm).
- Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, trao quyền để bạn chủ động ra quyết định và tối ưu công việc.
- Hoạt động gắn kết: Tham gia các hoạt động của công ty như du lịch, team -building, tiệc cuối năm và các sự kiện nội bộ khác.
Chịu trách nhiệm quản lý và vận hành toàn bộ hoạt động của đội ngũ Tư vấn Bán hàng (TVBH), đảm bảo đội ngũ hoạt động trơn tru, đúng quy trình và đạt được các mục tiêu về doanh số và hiệu suất.
1. Quản lý, điều hành & giám sát đội ngũ:
- Phân công & Sắp xếp lịch làm việc: Sắp xếp và duyệt lịch làm việc để đảm bảo ca làm, xử lý linh hoạt các trường hợp đổi ca, nghỉ đột xuất.
- Giám sát hiệu suất hàng ngày: Theo dõi và review giám sát các chỉ số cốt lõi (tỷ lệ chốt đơn, doanh thu...) của từng nhân viên, phát hiện và phân tích sâu các con số bất thường.
- Kiểm tra & Đảm bảo tuân thủ: Kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy trình làm việc để đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình và chất lượng dịch vụ.
2. Tuyển dụng, đào tạo & phát triển đội ngũ:
- Tuyển dụng & Đào tạo: Tham gia phỏng vấn, tuyển dụng và đào tạo cho nhân viên mới
- Huấn luyện & Nâng cao năng lực: Thực hiện coaching 1-1, hướng dẫn các nhân viên có hiệu suất chưa tốt để cải thiện kỹ năng thực tế.
- Phát triển, hoàn thiện tài liệu đào tạo đội ngũ
3. Vận hành & Hỗ trợ hệ thống, xử lý các vấn đề phát sinh
4. Báo cáo & Tối ưu hóa:
- Thực hiện báo cáo: Tổng hợp số liệu và thực hiện các báo cáo hoạt động định kỳ (ngày/tuần) cho cấp trên.
- Review lương, thưởng: review hiệu quả, lương thưởng các nhân viên trong team.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học các ngành liên quan
- Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Trưởng nhóm/Quản lý Sales Online, Leader Vận hành team TVBH).
- Kỹ năng quản lý, đào tạo, truyền cảm hứng và tạo động lực cho đội nhóm
- Am hiểu về kinh doanh online, đặc biệt là kinh doanh trên các kênh TMĐT là lợi thế
- Có lợi thế nếu thành thạo các công cụ hỗ trợ bán hàng online (như Pancake, CRM, Botcake và có khả năng thích ứng nhanh với các hệ thống quản trị, báo cáo nội bộ,...)
- Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích dữ liệu, đọc hiểu các con số để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, bình tĩnh.
-Tư duy hướng đến kết quả, chủ động, có trách nhiệm cao
Thương mại điện tử
Tòa nhà HALO Building Số 33 Lê Trung Nghĩa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh (không giới hạn địa lý do có thể deal remote hoặc chi phí di chuyển, đổi địa điểm)
